THE OMBUDSMAN WITHIN THE PUBLIC ADMINISTRATION: A CONTRIBUTION TO NURSING

Autores

  • Raquel Costa Rodrigues Souza INTO
  • Mary Ann Menezes Freire UNIRIO
  • Enedina Soares UNIRIO

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.2012.v4i3.2385-2393

Palavras-chave:

Ouvidoria, Administração Pública, Enfermagem

Resumo

RESUMO

Objetivo: Descrever a trajetória da Ouvidoria na Administração Pública e a relação com a enfermagem. Método: Trata-se de um estudo descritivo, retrospectivo, com abordagem qualitativa. Para a coleta de dados foram realizadas buscas bibliográficas virtuais e em arquivos institucionais. Como fontes utilizaram-se os registros em relatórios, livros, artigos, documentos/publicações do Ministério da Saúde, que pudessem contribuir para o desenvolvimento da temática. Resultados: Os achados foram agrupados e analisados em três momentos distintos: a trajetória da Ouvidoria; a Ouvidoria no contexto dos serviços de saúde; a Ouvidoria e a enfermagem. Conclusão: Considerou-se que o produto deste estudo traz novas questões no interior dos fenômenos que nortearam a trajetória da Ouvidoria e a atuação da enfermagem. Descritores: Ouvidoria; Administração Pública; Enfermagem.

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Biografia do Autor

Raquel Costa Rodrigues Souza, INTO

Mary Ann Menezes Freire, UNIRIO

Enedina Soares, UNIRIO

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Publicado

2012-06-19

Como Citar

1.
Souza RCR, Freire MAM, Soares E. THE OMBUDSMAN WITHIN THE PUBLIC ADMINISTRATION: A CONTRIBUTION TO NURSING. Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online) [Internet]. 19º de junho de 2012 [citado 28º de março de 2024];4(3):2385-93. Disponível em: https://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/1377

Edição

Seção

Revião

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