STRUCTURAL EVALUATION – PROCESS OF USER ACCESS TO A FAMILY HEALTH UNIT

Autores

  • Valéria Cristina Christello Coimbra Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas
  • Michele Mandagará de Oliveira Universidade Federal da Bahia (UFBA)
  • Luciane Prado Kantorski Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas
  • Rita Maria Heck Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas
  • Vanda Maria da Rosa Jardim Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas
  • Teila Ceolin Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.2010.v2i3.%25p

Palavras-chave:

Saúde da família, Avaliação, Acesso aos serviços de saúde, Estrutura, Processo

Resumo

Objetivo: Avaliar qualitativamente a estrutura e o processo de acesso dos usuários a uma Unidade de Saúde da Família (USF). Métodos: Consiste num estudo qualitativo em que foram utilizadas como técnicas de coleta de dados: entrevista semi-estruturada, observação e análise documental. A unidade avaliada é uma Unidade Pré-PROESF e possui equipe de saúde da família implantada há 6 anos. Foram entrevistados: 18 profissionais de saúde, 44 usuários, 16 informantes chaves e 4 representantes da gestão em saúde. Resultados: Entre os resultados da Estrutura, foi observado que o percurso até a USF apresentava barreiras geográficas, inadequações no tamanho de salas e de separação de ambientes e presença de infiltrações. A farmácia disponibilizava a maioria dos medicamentos da farmácia básica, juntamente com outros fornecidos pela Secretaria Municipal de Saúde. No Processo as dificuldades eram quanto ao acesso à consulta médica e ao atendimento odontológico. As consultas eram concentradas no profissional médico, o que gerava um processo de trabalho exaustivo. Quanto à consulta médica e odontológica havia existência de demanda reprimida. Conclusão: A melhora no acesso dos usuários a unidade de saúde depende de negociações entre gestor, usuários e profissionais de saúde.

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Biografia do Autor

Valéria Cristina Christello Coimbra, Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas

Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta da Faculdade de Enfermagem (FEn) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel)

Michele Mandagará de Oliveira, Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Doutora em Enfermagem e Saúde Pública. Professora da Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Luciane Prado Kantorski, Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas

Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta da Faculdade de Enfermagem (FEn) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel)

Rita Maria Heck, Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas

Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta da Faculdade de Enfermagem (FEn) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel)

Vanda Maria da Rosa Jardim, Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas

Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta da Faculdade de Enfermagem (FEn) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel)

Teila Ceolin, Faculdade de Enfermagem - Universidade Federal de Pelotas

Mestre em Enfermagem. Professora Assistente da Faculdade de Enfermagem (FEn) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel)

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Publicado

2010-08-05

Como Citar

1.
Coimbra VCC, Oliveira MM de, Kantorski LP, Heck RM, Jardim VM da R, Ceolin T. STRUCTURAL EVALUATION – PROCESS OF USER ACCESS TO A FAMILY HEALTH UNIT. Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online) [Internet]. 5º de agosto de 2010 [citado 29º de março de 2024];2(3). Disponível em: https://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/591

Edição

Seção

Artigo Original

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