A satisfação dos pacientes com o cuidado de enfermagem na hemodiálise / The patients’ satisfaction with nursing care in hemodialysis

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FelipeKaezer dos Santos
Antonio Marcos Tosoli Gomes
Ricardo de Mattos Russo Rafael
Frances Valéria Costa e Silva
Sergio Corrêa Marques
Lidiane Passos Cunha

Resumo

Objetivo: Conhecer a satisfação dos pacientes da hemodiálise com relação aos cuidados de enfermagem por parte dos enfermeiros. Método: Trata-se de um estudo de abordagem quantitativa do tipo descritivo, transversal e exploratório. A coleta de dados foi realizada utilizando o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP), composto de 25 questões que abordam três dimensões do cuidado de enfermagem: confiança; educacional e técnico-profissional. Cada questão pode ser pontuada de 1 a 5, sendo 2,5 a média entre satisfeitos e insatisfeitos. Foram incluídos 100 pacientes que realizam hemodiálise em um centro de diálise do Rio de Janeiro. Resultados: A média geral de satisfação foi de 3,8; ao passo que a dimensão confiança teve 3,78; a dimensão educacional 3,6 e a dimensão técnico-profissional 4,02. Conclusão: Apesar do escore de satisfação acima da média, a análise pormenorizada das questões do ISP revela que os pacientes da hemodiálise desejam maior atenção e presença do enfermeiro.

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Como Citar
1.
Santos F dos, Gomes AMT, Rafael R de MR, Silva FVC e, Marques SC, Cunha LP. A satisfação dos pacientes com o cuidado de enfermagem na hemodiálise / The patients’ satisfaction with nursing care in hemodialysis. R. pesq. cuid. fundam. online [Internet]. 2º de abril de 2018 [citado 13º de agosto de 2022];10(2):432-40. Disponível em: http://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/6068
Seção
Research
Biografia do Autor

FelipeKaezer dos Santos, Faculdade de Enfermagem UERJ

Professor Assistente, Departamento de Fundamentos de Enfermagem da Faculdade de Enfermagem da Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

Antonio Marcos Tosoli Gomes, Faculdade de Enfermagem UERJ

Professor Titular, Departamento de Enfermagem Médico-Cirúrgica da Faculdade de Enfermagem da Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

Ricardo de Mattos Russo Rafael, Faculdade de Enfermagem UERJ

Professor Adjunto, Departamento de Enfermagem de Saúde Pública da Faculdade de Enfermagem da Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Sergio Corrêa Marques, Faculdade de Enfermagem UERJ

Professor Adjunto, Departamento de Fundamentos de Enfermagem da Faculdade de Enfermagem da Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Lidiane Passos Cunha

Especialista em Enfermagem em Nefrologia pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

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