Patient satisfaction as health care in a surgical clinic unit / Satisfação do paciente quanto assistência de saúde em unidade de clínica cirúrgica

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Kendra Natasha Sousa Castanha dos Santos
http://orcid.org/0000-0002-9276-693X
Marlise Capa Verde Almeida de Mello
http://orcid.org/0000-0002-8466-3420
Janaina Sena Castanheira
http://orcid.org/0000-0002-8300-698X
Laurelize Pereira da Rocha
http://orcid.org/0000-0001-9334-6550
Stella Minasi de Oliveira Minasi de Oliveira
http://orcid.org/0000-0002-1363-717X

Resumo

Objetivo: analisar a satisfação dos pacientes quanto à assistência de saúde recebida em uma Unidade de Clínica Cirúrgica de um hospital universitário. Método: Estudo transversal de abordagem quantitativa, realizado em Unidade de Clínica Cirúrgica de um Hospital Universitário do Sul do Rio Grande do Sul. Investigou-se uma amostra de 81 participantes. Resultados: Foram entrevistados 43,2% (n=35) do sexo masculino e 56,8% (n=46) do sexo feminino. Com relação a infraestrutura, o hospital era um ambiente organizado (4,63, DP=±1,0); o atendimento de enfermagem foi visto como satisfatório (4,9; DP=±0,35), assim como o atendimento médico (4,96; DP=±0,19). O valor mais baixo (3,43, DP=±1,7) foi atribuído ao conforto disponibilizados aos acompanhantes. Conclusão: Os pacientes mostraram-se satisfeitos com as condições de atendimento clínico e infra-estrutura hospitalares, os quais podem proporcionar bem-estar, conforto e tranquilidade. Os pacientes visualizam o empenho e dedicação dos profissionais da saúde, fortalecendo a segurança durante o período perioperatório.



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Como Citar
1.
Sousa Castanha dos Santos KN, Capa Verde Almeida de Mello M, Sena Castanheira J, Pereira da Rocha L, Minasi de Oliveira SM de O. Patient satisfaction as health care in a surgical clinic unit / Satisfação do paciente quanto assistência de saúde em unidade de clínica cirúrgica. R. pesq. cuid. fundam. online [Internet]. 1º de junho de 2021 [citado 25º de janeiro de 2022];13:371-7. Disponível em: http://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/8973
Seção
Research
Biografia do Autor

Kendra Natasha Sousa Castanha dos Santos, Universidade Federal do Rio Grande

Enfermeira. Mestre em Enfermagem/Saúde pela Universidade Federal do Rio Grande. Enfermeira no serviço de controle de infecções relacionadas à assistência à saúde no Centro de Pesquisas Oncológicas – CEPON. Florianópolis-SC- Brasil.

Marlise Capa Verde Almeida de Mello, Universidade Federal do Rio Grande – FURG.

Enfermeira. Doutora em Enfermagem pela Universidade Federal do Rio Grande. Enfermeira Técnica do Laboratório de Práticas em Enfermagem e Laboratório Socioambiental em Saúde do Trabalhador. Universidade Federal do Rio Grande – FURG. Docente Permanente do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem-FURG. Rio Grande - RS - Brasil.

Janaina Sena Castanheira, Universidade Federal do Rio Grande – FURG.

Doutora em Educação Ambiental; Professora Adjunta do Curso de Enfermagem Universidade Federal do Rio Grande FURG. Vice-Diretora da Escola de Enfermagem FURG. Rio Grande – RS - Brasil.

Laurelize Pereira da Rocha, Universidade Federal do Rio Grande – FURG.

Doutora em Enfermagem, Docente do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem/Saúde da Universidade Federal do Rio Grande. Professora Adjunta do Curso de Enfermagem Universidade Federal do Rio Grande FURG. Coordenadora do Curso de Enfermagem FURG. Rio Grande- RS - Brasil.

Stella Minasi de Oliveira Minasi de Oliveira, Universidade Federal do Rio Grande – FURG.

Doutora em Enfermagem; Docente do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem/Saúde da Universidade Federal do Rio Grande; Professora Adjunta do Curso de Enfermagem Universidade Federal do Rio Grande FURG. Rio Grande- RS- Brasil.

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