Souza, R. C. . R., M. A. M. Freire, e E. Soares. “THE OMBUDSMAN WITHIN THE PUBLIC ADMINISTRATION: A CONTRIBUTION TO NURSING”. Revista De Pesquisa Cuidado é Fundamental Online, vol. 4, nº 3, junho de 2012, p. 2385-93, doi:10.9789/2175-5361.2012.v4i3.2385-2393.