Cobertura do Alinhamento Estratégico de TI e Negócios das Organizações pelo MR-MPS-SV:2012 e pelo MR-MPS-SV:2015

Autores

  • Marcos André Fernandes Spósito Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
  • Arilo Cláudio Dias Neto Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
  • Raimundo da Silva Barreto Universidade Federal do Amazonas (UFAM)

Resumo

Garantir que a Tecnologia da Informação esteja alinhada e forneça suporte para os negócios é essencial para o sucesso das organizações. Iniciativas como a do MR-MPS-SV têm sido utilizadas por organizações que buscam a melhoria de seus processos de serviços, principalmente com foco na satisfação das suas necessidades de negócios. Por meio da verificação de como os processos do MR-MPS-SV cobrem critérios de maturidade de alinhamento estratégico, este estudo identificou que o MR-MPS-SV é um veículo abrangente para que as organizações consigam alinhar a TI aos negócios, através da busca de melhoria dos seus processos de serviços de TI. Adicionalmente, os resultados obtidos possibilitam reconhecer competências do MR-MPS-SV:2012 e do MR-MPS-SV:2015 voltadas ao alinhamento estratégico de TI e negócios e identificar oportunidades para melhorá-las.

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Publicado

2016-12-29

Como Citar

Spósito, M. A. F., Dias Neto, A. C., & Barreto, R. da S. (2016). Cobertura do Alinhamento Estratégico de TI e Negócios das Organizações pelo MR-MPS-SV:2012 e pelo MR-MPS-SV:2015. ISys - Brazilian Journal of Information Systems, 9(4), 77–100. Recuperado de https://seer.unirio.br/isys/article/view/5490

Edição

v. 9 n. 4 (2016)

Seção

VERSÕES ESTENDIDAS DE ARTIGOS SELECIONADOS

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