TY - JOUR AU - Pinho, Bruno AU - Cappelli, Claudia AU - Baiao, Fernanda Araujo AU - Santoro, Flavia Maria AU - Paim, Rafael AU - Nunes, Vanessa PY - 2009/02/09 Y2 - 2024/03/28 TI - 0001/2008 - Estruturação de Escritório de Processos JF - RelaTe-DIA JA - RelaTe-DIA VL - 2 IS - 1 SE - DO - UR - https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/216 SP - AB - Diante do crescimento da complexidade e do escopo dos processos nas organizações, torna-se cada vez mais necessário estruturar a tarefa de gestão de processos.Assim, as organizações têm buscado diretrizes para estruturar um centro de excelência em processos (do inglês Process Center of Excellence – PCE). No entanto, ainda não existeum consenso sobre como estruturar este tipo de unidade organizacional. Assim, este trabalho propõe a estrutura organizacional e os macroprocessos necessários à criaçãode um PCE. ER -