Paula, V. G. de e Santiago, L. C. (2012) “CONFLICT IN RELATIONSHIPS INTERPESSOAIS ARISING FROM THE FACTORS THAT DIFICULTAM COMMUNICATION NURSES/AT CUSTOMER CARE”, Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online. Rio de Janeiro, Brasil, 4(3), p. 2312–2317. doi: 10.9789/2175-5361.2012.v4i3.2312-2317.