de Paula, C. C., C. B. da Silva, T. T. Tassinari, e S. M. de M. Padoin. “Factors That Affect First Contact Access in the Primary Health Care: Integrative Review”. Revista De Pesquisa Cuidado é Fundamental Online, vol. 8, nº 1, janeiro de 2016, p. 4056-78, doi:10.9789/2175-5361.2016.v8i1.4056-4078.