Quality indicators for quality optimization in hospital pharmacy             /               Indicadores de qualidade para otimização da qualidade em farmácia hospitalar

Jaqueline Cruz de Vasconcelos; Erica Ripoll  Hamer

doi:10.9789/2175-5361.rpcfo.v15.12734

Autores/as

Jaqueline Cruz de Vasconcelos Marinha do Brasil https://orcid.org/0009-0008-1001-543X
Erica Ripoll Hamer Universidad del Estado del Río de Janeiro https://orcid.org/0000-0002-5574-458X

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v15.12734

Palabras clave:

Indicadores de qualidade, Serviços de farmácia, Segurança do paciente

Resumen

Objetivo: identificar, a partir de publicações científicas, indicadores de qualidade para a otimização da gestão em farmácia hospitalar. Método: revisão integrativa com levantamento bibliográfico nas bases de dados Scopus, We of Science e Medline, entre 2019 e 2023, utilizando os descritores Patient Safety, Quality Indicators e Pharmacy Service. Foram incluídos documentos em português, inglês e espanhol, com os resumos disponíveis nas bases de dados selecionadas e disponíveis na íntegra sem custos. Para análise dos documentos, aplicou-se a ferramenta CASP adaptada. Resultados: foram identificados 15 documentos na Web of Science, 24 na Scopus e dois na Medline com a temática abordada no tópico. Conclusão: as ferramentas de gestão da qualidade mais frequentemente reportadas foram as relacionadas com a definição da causa raiz. Os indicadores de qualidade utilizados para monitorar os resultados foram, principalmente, satisfação da equipe de trabalho, tempo gasto na execução das atividades e redução de erros e custos.

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Biografía del autor/a

Jaqueline Cruz de Vasconcelos, Marinha do Brasil

Farmacêutica e mestranda do curso de Mestrado Profissional em Saúde Medicina Laboratorial e Tecnologia Forense (NP-SMLTF/UERJ).

Erica Ripoll Hamer, Universidad del Estado del Río de Janeiro

Doutora em Ciências pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ).Mestre em Morfogia e Telemedicina. Docente do Mestrado Profissional em Saúde Medicina Laboratorial e Tecnologia Forense (NP-SMLTF/UERJ). Atua em Ensino na Saúde nas áreas de Análises Clínicas (Hematologia), Biossegurança e Qualidade.

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