Dívida Técnica de Usabilidade em Projetos de Software: Um Estudo de Casos Múltiplos

Autores

  • Luiz Carlos da Fonseca Lage Instituto de Computação – Universidade Federal Fluminense (UFF)
  • Daniela G. Trevisan Instituto de Computação – Universidade Federal Fluminense (UFF) Laboratório de Documentação Ativa e Design Inteligente– Universidade Federal Fluminense (UFF)
  • Marcos Kalinowski Departamento de Informática – Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio)

Palavras-chave:

Dívida Técnica, Software, Usabilidade, Esforço, Estudo de Caso

Resumo

Contexto:Ao longo dos últimos anos, diversos estudos foram conduzidos buscando entender o fenômeno da Dívida Técnica (DT) e suas implicaçõespara o desenvolvimento de software. A maioria destes estudos foca em tipos deDT vinculados ao código-fonte. A ausência de estudos de DT do tipousabilidade motivou esta pesquisa.Objetivo:O objetivo deste artigo é caracterizar a ocorrência da dívida técnica de usabilidade, no contexto de desenvolvimento de software.Método:Realizamos um estudo de casos múltiplos, analisando itensde DT de cinco projetos de software de quatro empresas públicas Brasileiras.Resultados:Após várias etapas de seleção e validação de itens, com fortes indícios de DT, chegamos a 145 itens de DT nos sistemas de gestão de tarefasutilizados nos projetos. A análise destes itens permitiu observar que 13,79%dos itens são DT de usabilidade, e que este tipo de DT ocorreu em todos osprojetos. Numa perspectiva de esforço para pagamento da DT, medido emfunção do esforço homem-hora estimado pelas equipes para sua resolução, os itens de dívida técnica de usabilidade mostraram requerer um esforço relativamente baixo, 6,32% do total.Conclusão:Tendo em vista a importância da usabilidade para a aceitação de produtos de software e que itens de DT de usabilidade são frequentes e possuem baixo esforço para pagamento, recomendamos que ações que incluam o pagamento deste tipo de dívida num contexto de gerenciamento de DT devam ser tomadas.

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Biografia do Autor

Luiz Carlos da Fonseca Lage, Instituto de Computação – Universidade Federal Fluminense (UFF)

Instituto de Computação – Universidade Federal Fluminense (UFF) 

Daniela G. Trevisan, Instituto de Computação – Universidade Federal Fluminense (UFF) Laboratório de Documentação Ativa e Design Inteligente– Universidade Federal Fluminense (UFF)

Instituto de Computação – Universidade Federal Fluminense (UFF)
Laboratório de Documentação Ativa e Design Inteligente– Universidade Federal Fluminense (UFF)

Marcos Kalinowski, Departamento de Informática – Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio)

Departamento de Informática – Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio)

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Publicado

2020-04-09

Como Citar

Lage, L. C. da F., Trevisan, D. G., & Kalinowski, M. (2020). Dívida Técnica de Usabilidade em Projetos de Software: Um Estudo de Casos Múltiplos. ISys - Brazilian Journal of Information Systems, 13(2), 34–59. Recuperado de https://seer.unirio.br/isys/article/view/8934

Edição

v. 13 n. 2 (2020)

Seção

ARTIGOS REGULARES

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