SOUZA, A. P.; FREITAS, J. V. V. B.; CUNHA, A. M.; CAMPOS, M. L. M. Uma Abordagem Sistemática de Modelagem de Processos para a Investigação de Problemas em Sistemas de Informação: Aplicação em uma Central de Regulação Médica. Histórico da iSys - Brazilian Journal of Information Systems (SERVIDOR ANTIGO - UNIRIO), [S. l.], v. 2, n. 1, 2009. Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/337. Acesso em: 5 dez. 2025.