COUTO, F.; ISHITANI, L. Implantação do módulo de Gestão da Configuração do framework ITIL: um estudo de caso. iSys - Brazilian Journal of Information Systems, [S. l.], v. 11, n. 3, p. 70–89, 2019. Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/6544. Acesso em: 22 jul. 2024.