PIRES, E.; ARAUJO, R. MAPAC: Um Método de Análise de Processos para Aproximação Cidadã. iSys - Brazilian Journal of Information Systems, [S. l.], v. 13, n. 2, p. 4–33, 2020. Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/8075. Acesso em: 22 jul. 2024.