Souza, A. P., Freitas, J. V. V. B., Cunha, A. M. e Campos, M. L. M. (2009) “Uma Abordagem Sistemática de Modelagem de Processos para a Investigação de Problemas em Sistemas de Informação: Aplicação em uma Central de Regulação Médica”, iSys - Brazilian Journal of Information Systems, 2(1). Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/337 (Acessado: 3julho2024).