Trinkenreich, B. et Santos, G. (2015) « Avaliação do Processo de Medição para Serviços de TI em uma Empresa Global à Luz do MR-MPS-SV », Histórico da iSys - Brazilian Journal of Information Systems (SERVIDOR ANTIGO - UNIRIO), 8(2), p. 58–77. Disponible sur: https://seer.unirio.br/isys/article/view/4651 (Consulté le: 5décembre2025).