Trinkenreich, B. e Santos, G. (2015) “Avaliação do Processo de Medição para Serviços de TI em uma Empresa Global à Luz do MR-MPS-SV”, iSys - Brazilian Journal of Information Systems, 8(2), p. 58–77. Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/4651 (Acessado: 22julho2024).