Santana, A. F. L. e Alves, C. F. (2016) “BPMG – Um Modelo Conceitual para Governança em BPM – Aplicação numa Organização Pública”, Histórico da iSys - Brazilian Journal of Information Systems (SERVIDOR ANTIGO - UNIRIO), 9(1), p. 139–167. Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/5318 (Acessado: 5dezembro2025).