Couto, F. e Ishitani, L. (2019) “Implantação do módulo de Gestão da Configuração do framework ITIL: um estudo de caso”, iSys - Brazilian Journal of Information Systems, 11(3), p. 70–89. Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/6544 (Acessado: 22julho2024).