Pires, E. e Araujo, R. (2020) “MAPAC: Um Método de Análise de Processos para Aproximação Cidadã”, iSys - Brazilian Journal of Information Systems, 13(2), p. 4–33. Disponível em: https://seer.unirio.br/isys/article/view/8075 (Acessado: 22julho2024).