Santos, H. R. M., e C. F. Alves. “Explorando a Ambidestria Organizacional E Design Thinking Na Análise De Processos De Negócio”. ISys - Brazilian Journal of Information Systems, vol. 9, nº 4, dezembro de 2016, p. 101-38, https://seer.unirio.br/isys/article/view/5961.