Sá, C. A., e R. S. Moura. “Estudo Sobre Métricas Para Definir Reputação Do Autor De Comentários Em Sites De Vendas De Produtos”. ISys - Brazilian Journal of Information Systems, vol. 12, nº 3, agosto de 2019, p. 6-23, https://seer.unirio.br/isys/article/view/8071.