Souza, Alexandre, Thaíssa Diirr, Leonardo Guerreiro Azevedo, e Flávia Santoro. 2011. “0001/2011 - Identificação E Análise De Serviços a Partir De Modelos De Processos De Negócio: Um Estudo De Caso”. RelaTe-DIA 5 (1). https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/1349.