Ferreira, Eduardo, Monalessa Perini Barcellos, e Gleison Santos. 2021. “SINIS-LA Modelos E Documentos Auxiliares: Método Para Alinhamento De TI Considerando Gestão De Nível De Serviço”. RelaTe-DIA 14 (1). https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/239.