Souza, A., T. Diirr, L. G. Azevedo, e F. Santoro. “0001/2011 - Identificação E Análise De Serviços a Partir De Modelos De Processos De Negócio: Um Estudo De Caso”. RelaTe-DIA, vol. 5, nº 1, fevereiro de 2011, https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/1349.