Ferreira, E., M. Perini Barcellos, e G. Santos. “SINIS-LA Modelos E Documentos Auxiliares: Método Para Alinhamento De TI Considerando Gestão De Nível De Serviço”. RelaTe-DIA, vol. 14, nº 1, maio de 2021, https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/239.