Anastassiu, M., e G. Santos. “Mapeamento Da Literatura Sobre Fatores Humanos E Resistência Em Melhoria De Processos De Software: Protocolo E Extração De Dados”. RelaTe-DIA, vol. 13, nº 1, maio de 2020, https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/10028.