Ferreira, Eduardo, Monalessa Perini Barcellos, e Gleison Santos. “SINIS-LA Modelos E Documentos Auxiliares: Método Para Alinhamento De TI Considerando Gestão De Nível De Serviço”. RelaTe-DIA 14, no. 1 (maio 7, 2021). Acessado julho 22, 2024. https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/239.