0001/2008 - Estruturação de Escritório de Processos

Autores

  • Bruno Pinho CEFET-RJ
  • Claudia Cappelli NP2Tec/UNIRIO
  • Fernanda Araujo Baiao DIA/UNIRIO
  • Flavia Maria Santoro NP2Tec/UNIRIO
  • Rafael Paim UFRJ
  • Vanessa Nunes NP2Tec/UNIRIO

Palavras-chave:

Gestão de processos de negócio, Centro de excelência de processos, governança da gestão de processos de negócio

Resumo

Diante do crescimento da complexidade e do escopo dos processos nas organizações, torna-se cada vez mais necessário estruturar a tarefa de gestão de processos. Assim, as organizações têm buscado diretrizes para estruturar um centro de excelência em processos (do inglês Process Center of Excellence – PCE). No entanto, ainda não existe um consenso sobre como estruturar este tipo de unidade organizacional. Assim, este trabalho propõe a estrutura organizacional e os macroprocessos necessários à criação de um PCE.

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Biografia do Autor

Bruno Pinho, CEFET-RJ

NP2Tec e Departamento de Engenharia de Produção – CEFET-RJ

Claudia Cappelli, NP2Tec/UNIRIO

NP2Tec/UNIRIO

Fernanda Araujo Baiao, DIA/UNIRIO

NP2Tec / UNIRIO

Flavia Maria Santoro, NP2Tec/UNIRIO

NP2Tec/UNIRIO

Rafael Paim, UFRJ

Grupo de Produção Integrada (GPI) – Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Vanessa Nunes, NP2Tec/UNIRIO

NP2Tec/UNIRIO

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Publicado

2009-02-09

Como Citar

Pinho, B., Cappelli, C., Baiao, F. A., Santoro, F. M., Paim, R., & Nunes, V. (2009). 0001/2008 - Estruturação de Escritório de Processos. RelaTe-DIA, 2(1). Recuperado de https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/216

Edição

2008

Seção

Relatórios

Licença

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