0004/2012 - Catálogo de Características de Entendimento de Modelos de Processo de Prestação de Serviços Públicos

Autores

  • Priscila Engiel UNIRIO
  • Renata Araújo
  • Cláudia Cappelli

Palavras-chave:

transparência organizacional, modelos de processo, processos de prestação de serviços públicos, entendimento, requisitos não funcionais, SIG, catálogos.

Resumo

Modelos de processos podem ser utilizados como instrumento para promover a transparência e a comunicação entre as organizações públicas e seus clientes (os cidadãos). Com o objetivo de ajustar a apresentação destes modelos para o entendimento pelos cidadãos - indivíduos que usualmente não têm conhecimento técnico sobre modelagem de processos e sua notação - foi definido este catálogo. O catálogo contém características que podem ser aplicadas por analistas de processos no projeto de entendimento em modelos de processo de prestação de serviços públicos, visando sua transparência ao cidadão.

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Publicado

2012-10-30

Como Citar

Engiel, P., Araújo, R., & Cappelli, C. (2012). 0004/2012 - Catálogo de Características de Entendimento de Modelos de Processo de Prestação de Serviços Públicos. RelaTe-DIA, 6(1). Recuperado de https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/2129

Edição

2012

Seção

Relatórios

Licença

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