0017/2009 - Um Estudo da Influência do Perfil dos Usuários na Aceitação de Novas Tecnologias

Resumo

Tradicionalmente as pesquisas de coleta de dados eram feitas através de questionários em papel, sendo que os entrevistadores anotavam as respostas manualmente. Com o avanço da tecnologia, essas pesquisas passaram a ser realizadas por dispositivos modernos, caracterizados por suas dimensões reduzidas e mobilidade, como os assistentes pessoais digitais, PDAs (Personal Digital Assistants). Apesar de trazer benefícios e permitir maior agilidade no processo final, maior controle da crítica na entrada dos dados e maior qualidade nos resultados, o PDA ainda encontra alguma rejeição entre seus usuários. Com base nisso, o presente trabalho apresenta um estudo sobre o uso de PDAs em sistemas de coleta de dados. O objetivo desse estudo foi pesquisar se características pessoais dos usuários têm relação com a aceitação ou rejeição a estes equipamentos. Para isso, por meio de um questionário, uma pesquisa de opinião foi direcionada aos usuários de coleta de dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD), que é uma pesquisa realizada em âmbito nacional pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e onde o PDA foi recentemente implementado. No total, duzentos e cinqüenta e seis usuários responderam ao questionário, sendo que duzentas e dez respostas foram válidas. Os resultados apontam para uma associação significativa entre o desempenho e o perfil do público alvo. Isto reforça a necessidade da construção do projeto centrado no usuário final desde a sua concepção, enfocando a sua diversidade e limitações.