Resistência a Mudança em Melhoria de Processos de Software: Roteiros para Entrevistas Semiestruturadas

Authors

  • Monica Anastassiu Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
  • Gleison Santos Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

Keywords:

Resistência a Mudança, Fatores Humanos, Melhoria de Processos de Software, Roteiro, Entrevista semiestruturada.

Abstract

Iniciativas de melhoria de processo de software bem-sucedidas lidam com muitos desafios, incluindo a compreensão dos fatores humanos, em que se insere a resistência a mudança, que podem ajudar ou dificultar os esforços a serem feitos. Este relatório técnico apresenta a descrição detalhada dos roteiros projetados para apoiar o mapeamento da resistência a mudança em melhoria de processos de software. Os roteiros servem como guia para a realização de entrevistas semiestruturadas, contemplando perguntas abertas a fim de possibilitar a captura de diferentes nuances e perspectivas sobre experiências vividas em uma iniciativa de melhoria de processos de software. Os roteiros foram ajustados de acordo com o perfil profissional a ser entrevistado que variou entre apoiadores e condutores das iniciativas de melhoria a executores dos processos.

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Author Biography

Gleison Santos, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

Departamento de Informática Aplicada/PPGI

Published

2020-09-09

How to Cite

Anastassiu, M., & Santos, G. (2020). Resistência a Mudança em Melhoria de Processos de Software: Roteiros para Entrevistas Semiestruturadas. RelaTe-DIA, 13(1). Retrieved from https://seer.unirio.br/monografiasppgi/article/view/10470

Issue

Section

Relatórios