ACERCAMIENTO A UN DIAGNÓSTICO DE ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN DE LA ZONA TURÍSTICA DE PUERTO VALLARTA, JALISCO, MÉXICO
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Diagnóstico, Turismo accesible, Puerto Vallarta.Abstract
La exclusión social se puede definir como la prohibición sistemática de la disponibilidad de derechos, recursos y oportunidades, de ahí la necesidad e importancia de desarrollar espacios con accesibilidad universal. De acuerdo con el Banco Mundial 1,000 millones de personas cuentan con algún tipo de discapacidad, por tanto, el sector turístico se ve obligado a incorporar acciones tendientes para transformar su oferta como inclusiva, no solo partiendo que el turismo en sí mismo es un derecho, sino considerando que es una oportunidad de encaminarse a estándares internacionales de calidad, de sustentabilidad y consecuentemente de competitividad. Puerto Vallarta, Jalisco es un destino maduro semiplanificado del Pacífico mexicano que durante 2023 recibió 6.04 millones de visitantes y que se ha mantenido en el gusto y la preferencia como un destino de playa, bajo este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo realizar un diagnóstico de accesibilidad en la zona turística. El proceso metodológico utilizado consistió en una revisión teórica, identificado como elementos que hilvanan el estudio la inclusión y el turismo, al respecto del trabajo de campo se diseñaron fichas tomando como base criterios y requisitos de Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación por su acrónimo (DALCO) que permitieron identificar y cuantificar el grado de accesibilidad utilizando la escala de Likert combinando emoticones y colores (semáforo), se utilizó el método de la observación directa. Para el abordaje del destino se dividió la parte turística en cinco grandes zonas (Zona Romántica; Zona Centro, Zona Hotelera; La Marina; Área Aeropuerto y Central de Autobuses). En un primer momento se evaluaron los siguientes espacios 1.- áreas públicas (Malecón), 2.- restaurantes, 3.- bares, 4.- Central de Autobuses, y 5.- Aeropuerto. Las evidencias señalan que el destino presenta áreas de oportunidad para su transformación como un destino incluyente, que sea capaz de diversificar su oferta y por otro lado mejorar sus indicadores de competitividad.
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