User satisfaction with nursing care in the hospital environment / Satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar

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Leandro Cardozo dos Santos Brito
http://orcid.org/0000-0003-3451-3456
Haylla Simone Almeida Pacheco
http://orcid.org/0000-0002-1363-936X
Paula de Moura Lopes
http://orcid.org/0000-0002-2106-3743
José Wicto Pereira Borges
http://orcid.org/0000-0002-3292-1942
Fernando Ferraz do Nascimento
http://orcid.org/0000-0003-0625-0097
Jesusmar Ximenes Andrade
http://orcid.org/0000-0001-6107-858X

Resumo

Objetivo: analisar o nível de satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar. Método: estudo transversal, analítico, quantitativo, realizado com 101 pacientes de um hospital do Centro-Sul do Piauí, no período de março de 2016 a janeiro de 2017. Utilizou-se a “Escala de satisfação do cliente” da Classificação dos Resultados de Enfermagem, com análise dos resultados a partir do Software Statistic Package for Social Sciences. Resultados: os pacientes se mostraram satisfeitos com os cuidados de enfermagem (58,4%). As variáveis que apresentaram associação estatisticamente significante com a satisfação foram “raça/cor” (p=0,028) e “situação conjugal” (p=0,030), além dos indicadores “alimentar-se” (p=0,018) e “higiene” (p=0,035) da escala de autocuidado. Conclusão: a satisfação dos pacientes permite a identificação de potencialidades e deficiências fornecendo contribuições para a reorganização das atividades assistenciais, gerenciais e de ensino.




 

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Como Citar
1.
Brito LC dos S, Pacheco HSA, Lopes P de M, Borges JWP, Nascimento FF do, Andrade JX. User satisfaction with nursing care in the hospital environment / Satisfação dos usuários com os cuidados de enfermagem no ambiente hospitalar. R. pesq. cuid. fundam. online [Internet]. 2º de junho de 2021 [citado 25º de janeiro de 2022];13:1068-74. Disponível em: http://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/9973
Seção
Research
Biografia do Autor

Leandro Cardozo dos Santos Brito, Universidade Federal do Piauí

Enfermeiro. Mestrando no Programa de Pós-Graduação em Ciências Biomédicas. Universidade Federal do Piauí. Parnaíba, Piauí, Brasil.

Haylla Simone Almeida Pacheco, Universidade Federal do Piauí

Enfermeira. Mestranda em Saúde e Comunidade pela Universidade Federal do Piauí (UFPI). Teresina-PI-Brasil.

Paula de Moura Lopes, Universidade Federal do Piauí

Assistente Social. Mestranda em Saúde e Comunidade pela Universidade Federal do Piauí (UFPI). Teresina-PI-Brasil.

José Wicto Pereira Borges, Universidade Federal do Piauí

Enfermeiro. Doutor em Cuidados Clínicos em Saúde pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). Docente do Programa de Pós-Graduação em Saúde e Comunidade da Universidade Federal do Piauí (UFPI). Teresina-PI-Brasil.

Fernando Ferraz do Nascimento, Universidade Federal do Piauí

Estatístico. Doutor em Estatística pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Docente do Programa de Pós-Graduação em Saúde e Comunidade da Universidade Federal do Piauí (UFPI). Teresina-PI-Brasil.

Jesusmar Ximenes Andrade, Universidade Federal do Piauí

Contador. Doutor em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo (USP). Docente do Programa de Pós-Graduação em Saúde e Comunidade da Universidade Federal do Piauí (UFPI). Teresina-PI-Brasil.

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