Degree of satisfaction of puerperal women about the quality of care in Rooming-in of a Public Maternity

Mariana da Silva de Figueiredo, Richardson Augusto Rosendo da Silva, Dayanne Kallyne Morais de Araújo Oliveira, Natália Raiane Silva Vieira, Danyella Augusto Rosendo da Silva Costa, Rejane Marie Barbosa Davim Davim

Resumo


Objetivo: identificar o grau de satisfação de puérperas quanto a Qualidade da Assistência (QA) no Alojamento Conjunto (AC) de uma maternidade pública. Método: pesquisa descritiva quantitativa com 351 mulheres que responderam uma entrevista estruturada obedecendo aos transmites legais de pesquisa em seres humanos, e a análise foi por meio da escala de Likert. Resultados: observou-se satisfação quanto ao acolhimento, equipe multiprofissional, orientações, horários de visitas e insatisfação para os indicadores: estrutura física, privacidade, conforto e ventilação. Conclusão: conclui-se que a maioria das usuárias está satisfeita com os serviços de saúde apesar de existir queixas com a ambiência. A opinião das puérperas é importante e reflete nas ações que vêm sendo desenvolvidas no setor saúde, direcionando a um planejamento que oferte serviço de qualidade, tendo em vista que o AC caracteriza-se como um sistema hospitalar e deve proporcionar espaço acolhedor com conforto, privacidade e infraestrutura para se ter uma assistência adequada. Descritores: Puerpério; Qualidade da Assistência à Saúde; Alojamento Conjunto; Enfermagem obstétrica. 


Palavras-chave


Puerpério; Qualidade da Assistência à Saúde; Alojamento Conjunto; Enfermagem obstétrica.

Texto completo:

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DOI: http://dx.doi.org/10.9789/2175-5361.2015.v7i3.2697-2706 

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