Evaluation of access and welcoming at the center of psychosocial attention             /              Avaliação do acesso e acolhimento no Centro de Atenção Psicossocial

Adriane Domingues Eslabão; Leandro Barbosa de  Pinho; Silvio  Yasui; Christine  Wetzel; Elitiele Ortiz dos  Santos; Aline Basso da  Silva

doi:10.9789/2175-5361.rpcfo.v15.11983

Autores

Adriane Domingues Eslabão Federal University of Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0003-1262-6521
Leandro Barbosa de Pinho Federal University of Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0003-1434-3058
Silvio Yasui Federal University of Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0001-5015-6634
Christine Wetzel Federal University of Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0002-9125-0421
Elitiele Ortiz dos Santos Federal University of Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0002-2537-6069
Aline Basso da Silva Federal University of Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0001-6711-4553

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v15.11983

Palavras-chave:

Acesso aos serviços de saúde; Saúde mental; Atenção à saúde; Avaliação de serviços de saúde; Acolhimento.

Resumo

Objetivo: avaliar o acesso do usuário a partir do processo de acolhimento em um Centro de Atenção Psicossocial. Método: estudo qualitativo do tipo estudo de caso, baseado na Avaliação de Quarta Geração. A coleta de dados ocorreu em 2019, através dos métodos de análise documental, observação participante e entrevistas baseadas no Círculo Hermenêutico-Dialético. Participaram da pesquisa dez usuários, dez familiares e nove profissionais do serviço. Para a análise dos dados, foi utilizado o Método Comparativo Constante. Resultados: o serviço presta acolhimentos resolutivos e rápidos, podendo diminuir as internações psiquiátricas. Identificou a necessidade de rompimento de ações ambulatoriais no serviço, a revisão do processo de acolhimento e acesso dos usuários no CAPS e a implantação de espaços de educação permanente. Conclusão: as contribuições desta pesquisa podem subsidiar trabalhadores e gestores a diminuir as barreiras no acesso e a efetivar o cuidado em serviços especializados e estratégicos como o CAPS.

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Biografia do Autor

Adriane Domingues Eslabão, Federal University of Rio Grande do Sul

Enfermeira Mentranda do PPG de Enfermagem da UFRGS. Área de Concentração Políticas e Práticas em Saúde e Enfermagem.

Leandro Barbosa de Pinho, Federal University of Rio Grande do Sul

Docente da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Silvio Yasui, Federal University of Rio Grande do Sul

Docente da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho - Câmpus de Assis:

Christine Wetzel, Federal University of Rio Grande do Sul

Docente da Universidade Federal do Rio Grande do Sul: Porto Alegre, RS, BR

Elitiele Ortiz dos Santos, Federal University of Rio Grande do Sul

Docente da Universidade Federal do Rio Grande do Sul: Porto Alegre, RS, BR

Aline Basso da Silva, Federal University of Rio Grande do Sul

Docente da Universidade Federal do Rio Grande do Sul: Porto Alegre, RS, BR

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