Telecare in human milk banks: health work, care practices, and digital health challenges / Teleatendimento em bancos de leite humano: trabalho em saúde, cuidado e desafios da saúde digital
health work, care practices, and digital health challenges
DOI:
https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v18.14630Palavras-chave:
Teleconsulta, Bancos de Leite Humano, Aleitamento Materno, Gestão em Saúde, Saúde DigitalResumo
Objetivo: analisar as potencialidades e limitações do teleatendimento às mulheres lactantes, a partir da percepção da equipe multiprofissional, e apresentar subsídios para a sistematização dessa prática na Secretaria de Saúde do Distrito Federal. Método: trata-se de estudo exploratório-descritivo, qualitativo, fundamentado em referencial construcionista–interpretativo, realizada com oito profissionais de nível superior atuantes em Bancos de Leite Humano da Secretaria de Saúde do Distrito Federal. A coleta de dados ocorreu entre maio e setembro de 2021, por meio de entrevistas semiestruturadas, analisadas segundo a Análise de Conteúdo. Resultados: o teleatendimento ampliou o acesso e a resposta oportuna ao cuidado em amamentação, especialmente no pós-parto, evidenciando desafios relacionados à organização do trabalho, à literacia em saúde digital e à mediação do cuidado. Considerações finais: o teleatendimento apresenta potencial como prática complementar ao cuidado presencial, demandando diretrizes institucionais e fortalecimento das competências profissionais para sua consolidação no sistema público de saúde.
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