Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit

Autores

  • Amanda Larissa Souza dos Santos Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)
  • Rafaella Ayanne Alves dos Santos Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)
  • Amanda de Figueirôa Silva Carmo Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)
  • Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira (IMIP)
  • Rodrigo Nonato Coelho Mendes Universidade Federal do Vale do São Francisco

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.2015.v7i3.2974-2984

Palavras-chave:

ENFERMAGEM, UNIDADES DE TERAPIA INTENSIVA, AVALIAÇÃO EM ENFERMAGEM, AVALIAÇÃO EM SAÚDE, SATISFAÇÃO DO PACIENTE

Resumo

Objetivo: Avaliar a satisfação de usuários em duas unidades de terapia intensiva (UTIs). Método: Trata-se de um estudo avaliativo, descritivo e qualitativo, realizado nas UTIs pediátrica mista (UTIPM) e obstétrica (UTIO) de um hospital do nordeste brasileiro. Participaram deste estudo 14 acompanhantes de crianças e neonatos e 15 mulheres internadas. A análise dos dados foi por análise de conteúdo e consequente construção de categorias. O estudo foi aprovado em comitê de ética e deontologia (CEDEP/UNIVASF) sob o nº 0001/201110. Resultados: Os sujeitos referiram boa recepção em ambas as UTIs, sentiram confiança nas equipes, e os cuidados foram avaliados positivamente. Porém, na UTIPM, relataram que o uso de termos técnicos nas informações dificultava seu entendimento. Na UTIO, salientaram que os cuidados com exames e procedimentos enfatizaram a humanização. Conclusão: A satisfação dos usuários é uma importante ferramenta de avaliação e gestão, como fator de (re)estruturação das práticas da gestão do cuidado. 

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Biografia do Autor

Amanda Larissa Souza dos Santos, Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)

Enfermeira graduada pela Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF. 

Rafaella Ayanne Alves dos Santos, Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)

Enfermeira Residente em Saúde da Mulher do Hospital Dom Malan/IMIP. Petrolina, PE, Brasil. 

Amanda de Figueirôa Silva Carmo, Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)

Enfermeira. Mestre em Saúde Materno Infantil pelo Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira – IMIP. Docente do curso de Enfermagem da Universidade Federal do Vale do São Francisco- UNIVASF. Petrolina, PE, Brasil.

Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho, Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira (IMIP)

Médico. Doutor em Saúde Pública pelo Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães. Docente do curso de pós-graduação do Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira – IMIP. Recife, PE, Brasil.

Rodrigo Nonato Coelho Mendes, Universidade Federal do Vale do São Francisco

Enfermeiro Residente em Gerência de Serviços de Enfermagem do Hospital Universitário de Londrina/Universidade Estadual de Londrina (UEL).

Publicado

2015-07-01

Como Citar

1.
Santos ALS dos, Santos RAA dos, Carmo A de FS, Gusmão-filho FAR de, Mendes RNC. Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit. Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online) [Internet]. 1º de julho de 2015 [citado 21º de novembro de 2024];7(3):2974-8. Disponível em: https://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/3739

Edição

Seção

Artigo Original

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