Política de reclamaciones

Este procedimiento se aplica a las quejas sobre las políticas, procedimientos o acciones del equipo editorial de la RPCFO. Las quejas son bienvenidas, ya que proporcionan una oportunidad y un incentivo para mejorar, y nuestro objetivo es responder con prontitud, cortesía y de manera constructiva. Por favor, escriba su queja con el título del artículo, vol. no, número, ID del artículo, título del artículo, página.

Criterios para una reclamación

Nuestra definición de reclamación es la siguiente:

• El reclamante define su expresión de descontento como una reclamación.
• Entendemos que el reclamante no está simplemente en desacuerdo con una decisión que hemos tomado o con algo que hemos publicado (lo que ocurre todos los días), sino que piensa que ha habido un fallo en el proceso -por ejemplo, un gran retraso o una respuesta grosera- o un grave error de apreciación.
• La queja debe referirse a algo que sea responsabilidad de la RPCFO y sobre el contenido o el proceso.

La RPCFO tiene conocimiento de las quejas siguientes:

• Quejas de autoría.
• Quejas de plagio.
• Envíos múltiples, duplicados, simultáneos/simultáneos.
• Conflictos de intereses no declarados.
• Parcialidad de los revisores o actos competitivos perjudiciales por parte de los revisores.

Política de gestión de quejas:

• Si la revista recibe una queja de que alguna contribución a la revista infringe los derechos de propiedad intelectual o contiene inexactitudes materiales o materiales ilegales.
• La investigación puede incluir una solicitud para que las partes implicadas fundamenten sus afirmaciones.
• La Revista tomará una decisión de buena fe sobre la retirada del material supuestamente infractor.
• Todas las investigaciones y decisiones serán documentadas por la Revista.
• Nos esforzamos por garantizar que la RPCFO sea de la más alta calidad y esté libre de errores. Sin embargo, aceptamos que ocasionalmente pueden producirse errores.

Política de reclamaciones editoriales

El redactor jefe y el equipo de la RPCFO harán todo lo posible para rectificar el asunto lo antes posible de la manera más adecuada, ofreciendo un derecho de réplica cuando sea necesario. En la medida de lo posible, investigaremos las quejas sin culpar a nadie, buscando cómo mejorar los sistemas para evitar errores

Cómo presentar una queja

Las quejas sobre el contenido editorial deben presentarse lo antes posible tras la publicación, preferiblemente por escrito, mediante correo electrónico a rev.fundamental@gmail.com.