Patient satisfaction as health care in a surgical clinic unit / Satisfação do paciente quanto assistência de saúde em unidade de clínica cirúrgica
DOI:
https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v13.8973Palabras clave:
Enfermagem perioperatória. Qualidade da assistência à saúde. Assistência ao paciente.Resumen
Objetivo: analisar a satisfação dos pacientes quanto à assistência de saúde recebida em uma Unidade de Clínica Cirúrgica de um hospital universitário. Método: Estudo transversal de abordagem quantitativa, realizado em Unidade de Clínica Cirúrgica de um Hospital Universitário do Sul do Rio Grande do Sul. Investigou-se uma amostra de 81 participantes. Resultados: Foram entrevistados 43,2% (n=35) do sexo masculino e 56,8% (n=46) do sexo feminino. Com relação a infraestrutura, o hospital era um ambiente organizado (4,63, DP=±1,0); o atendimento de enfermagem foi visto como satisfatório (4,9; DP=±0,35), assim como o atendimento médico (4,96; DP=±0,19). O valor mais baixo (3,43, DP=±1,7) foi atribuído ao conforto disponibilizados aos acompanhantes. Conclusão: Os pacientes mostraram-se satisfeitos com as condições de atendimento clínico e infra-estrutura hospitalares, os quais podem proporcionar bem-estar, conforto e tranquilidade. Os pacientes visualizam o empenho e dedicação dos profissionais da saúde, fortalecendo a segurança durante o período perioperatório.
Descargas
Citas
Ribeiro JP, Gomes GC, Oliveira BB, Klemtz FV, Soares PP, Silva PA. Confortabilidade da unidade de pediatria: perspectiva de usuários, profissionais e gestores de enfermagem. Rev. enferm. Cent.-Oeste Min. 2018;8(esp):2055. http://dx.doi.org/10.19175/recom.v8i0.2055
Coppetti LC, Stumm EMF, Benetti ERR. Feedback from patients in the perioperative period of cardiac surgery on the guidance provided by the nursing team. REME. Rev Min Enferm. 2015 jan/mar; 19(1): 120-126. http://dx.doi.org/10.5935/1415-2762.20150010
Silva MLC, Nunes JSS. A Percepção do Enfermeiro na Influência da Hotelaria Hospitalar na Recuperação do Paciente. Id on Line Ver Psico. 2017;11(35):168-79. https://doi.org/10.14295/idonline.v11i35.715
Tomazoni EL, Santos AF. Formação e atuação profissional em hotelaria hospitalar na cidade de São Paulo. Rev. Hosp. 2014; 11(1):107-30.
Silva AEP, Prestes AT, Silva PNB, Silva RAS, Vitorio AMF. Atuação de estudantes de enfermagem no estágio supervisionado integralizador I em um hospital privado. Rev Rede Cuid Saúde. 2015;9(2):1-4.
Paranaguá TTB, Bezerra ALQ, Moreira IA, Tobias GC, Silva AEBC. Indicadores de assistência em uma clínica cirúrgica. Enferm. Glob. 2016; 43: 240-49.
Bezerra ALQ, Silva TO, Paranaguá TB, Tobias GC, Silva AEBC. Satisfação dos usuários com a segurança na assistência de enfermagem. Rev. enferm. UFPE on line. 2017;11(2):915-21.
Souza LL, Araújo DB, Silva SD, Bêrredo VCM. Representações de gênero na prática de enfermagem na perspectiva de estudantes. Cien Gogn. 2014; 19(2):218-32.
Mendonça ET, Lopes JM, Ribeiro L, et al. Concepts of technical assistance about nursing in surgical center humanization. R. Enferm. Cent. O. Min. 2016 set/dez; 6(3):2389-2397. http://dx.doi.org/10.19175/recom.v6i3.1177
Brasil. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Processamento de roupas em serviços de saúde: prevenção e controle de riscos/Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Brasília: Anvisa, 2009.
Chaves LDP, Camelo SHH, Silva MR, Silva NM, Pereira AP. Governança, Higiene e Limpeza Hospitalar: Espaço de gestão do enfermeiro. Texto & contexto enferm. 2015; 24(4):1166-74. http://dx.doi.org/10.1590/0104-0707201500004010014
Silva MLC, Nunes JSS. A Percepção do Enfermeiro na Influência da Hotelaria Hospitalar na Recuperação do Paciente. Id on Line Rev. Psicol. 2017;11(35):168-79.
Cavalcante ICOS, Ferreira LVF. A importância da hospitalidade e qualidade dos serviços na hotelaria hospitalar. Rev. Tur. Cont. 2018;6(1):41-65.
Rosa CDP, Menezes AJ. Avaliação da Influência da Estrutura Física das Unidades de Internação de Clínica Médica e Cirúrgica de um Hospital Público do Município de São Paulo: Proposta para o Gerenciamento de Risco de Quedas. Rev. gest. sist. saúde. 2015;4(1):55-70.
Ribeiro JP, Gomes GC, Oliveira BB, Klemtz FV, Soares PP, Silva PA. Confortabilidade da unidade de pediatria: perspectiva de usuários, profissionais e gestores de enfermagem. Ver. Enferm.Cent.-Oeste Min. 2018;8(esp): 1-9.
Lima LDP, Oliveira IC, Soder RM, Santos AM, Silva LA, Arboit EL. Condições de trabalho e implicações na saúde de profissionais atuantes em centro cirúrgico. Rev. Esp. Ciência & Saúde. 2015; 3(1)100-16.
Gonçalves TF, Medeiros VCC. The preoperative visit as the anxiety mitigating factor in surgical patients. Rev. Sobecc, São Paulo. Jan./mar. 2016; 21(1): 22-27. http://dx.doi.org/10.5902/217976928809
Publicado
Versiones
- 2021-06-01 (2)
- 2021-05-13 (1)
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Revista de Pesquisa: Cuidado é Fundamental Online
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
TERMO DE TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS AUTORAIS
Transfiro os direitos autorais deste artigo para a Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental - Online - RPCF, assim que ele for aceito para a devida publicação eletrônica. Os direitos de autor incluem o direito de reproduzir na íntegra ou em parte por qualquer meio, distribuir o referido artigo, incluindo figuras, fotografias, bem como as eventuais traduções. O autor pode ainda, imprimir e distribuir cópias do seu artigo, desde que mencione que os direitos pertencem a RPCF. Declaro que este manuscrito é original, não tendo sido submetido à publicação, na íntegra ou em partes para outros periódicos online ou não, assim cmmo em Anais de eventos científicos ou capítulos de livros.
