Quality evaluation:  users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit

Amanda Larissa Souza dos Santos; Rafaella Ayanne Alves dos Santos; Amanda de Figueirôa Silva Carmo; Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho; Rodrigo Nonato Coelho Mendes

doi:10.9789/2175-5361.2015.v7i3.2974-2984

Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit

Autores/as

Amanda Larissa Souza dos Santos Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)
Rafaella Ayanne Alves dos Santos Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)
Amanda de Figueirôa Silva Carmo Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)
Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira (IMIP)
Rodrigo Nonato Coelho Mendes Universidade Federal do Vale do São Francisco

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.2015.v7i3.2974-2984

Palabras clave:

ENFERMAGEM, UNIDADES DE TERAPIA INTENSIVA, AVALIAÇÃO EM ENFERMAGEM, AVALIAÇÃO EM SAÚDE, SATISFAÇÃO DO PACIENTE

Resumen

Objetivo: Avaliar a satisfação de usuários em duas unidades de terapia intensiva (UTIs). Método: Trata-se de um estudo avaliativo, descritivo e qualitativo, realizado nas UTIs pediátrica mista (UTIPM) e obstétrica (UTIO) de um hospital do nordeste brasileiro. Participaram deste estudo 14 acompanhantes de crianças e neonatos e 15 mulheres internadas. A análise dos dados foi por análise de conteúdo e consequente construção de categorias. O estudo foi aprovado em comitê de ética e deontologia (CEDEP/UNIVASF) sob o nº 0001/201110. Resultados: Os sujeitos referiram boa recepção em ambas as UTIs, sentiram confiança nas equipes, e os cuidados foram avaliados positivamente. Porém, na UTIPM, relataram que o uso de termos técnicos nas informações dificultava seu entendimento. Na UTIO, salientaram que os cuidados com exames e procedimentos enfatizaram a humanização. Conclusão: A satisfação dos usuários é uma importante ferramenta de avaliação e gestão, como fator de (re)estruturação das práticas da gestão do cuidado.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Amanda Larissa Souza dos Santos, Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)

Enfermeira graduada pela Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF.

Rafaella Ayanne Alves dos Santos, Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)

Enfermeira Residente em Saúde da Mulher do Hospital Dom Malan/IMIP. Petrolina, PE, Brasil.

Amanda de Figueirôa Silva Carmo, Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)

Enfermeira. Mestre em Saúde Materno Infantil pelo Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira – IMIP. Docente do curso de Enfermagem da Universidade Federal do Vale do São Francisco- UNIVASF. Petrolina, PE, Brasil.

Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho, Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira (IMIP)

Médico. Doutor em Saúde Pública pelo Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães. Docente do curso de pós-graduação do Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira – IMIP. Recife, PE, Brasil.

Rodrigo Nonato Coelho Mendes, Universidade Federal do Vale do São Francisco

Enfermeiro Residente em Gerência de Serviços de Enfermagem do Hospital Universitário de Londrina/Universidade Estadual de Londrina (UEL).

Descargas

Publicado

2015-07-01

Cómo citar

Santos ALS dos, Santos RAA dos, Carmo A de FS, Gusmão-filho FAR de, Mendes RNC. Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit. Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online) [Internet]. 1 de julio de 2015 [citado 23 de noviembre de 2024];7(3):2974-8. Disponible en: https://seer.unirio.br/cuidadofundamental/article/view/3739

Descargar cita

Número

Vol. 7 Núm. 3 (2015)

Sección

Artículo original

Licencia

TERMO DE TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS AUTORAIS

Transfiro os direitos autorais deste artigo para a Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental - Online - RPCF, assim que ele for aceito para a devida publicação eletrônica. Os direitos de autor incluem o direito de reproduzir na íntegra ou em parte por qualquer meio, distribuir o referido artigo, incluindo figuras, fotografias, bem como as eventuais traduções. O autor pode ainda, imprimir e distribuir cópias do seu artigo, desde que mencione que os direitos pertencem a RPCF. Declaro que este manuscrito é original, não tendo sido submetido à publicação, na íntegra ou em partes para outros periódicos online ou não, assim cmmo em Anais de eventos científicos ou capítulos de livros.