SERVICE FOR ELDERLY IN PRIMARY CARE HEALTH: SOCIAL REPRESENTATIONS

Cristina Kátya Torres T. Mendes; Maria Adelaide Silva P. Moreira; Valéria Peixoto Bezerra; Ana Margareth Marques F. Sarmento; Lindiane Constâncio da Silva; Célia Maria Cartaxo Pires de Sá

doi:10.9789/2175-5361.2013.v5i1.3443-3452

Autores

Cristina Kátya Torres T. Mendes Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Maria Adelaide Silva P. Moreira Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa – Paraíba
Valéria Peixoto Bezerra Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa – Paraíba.
Ana Margareth Marques F. Sarmento Hospital Universitário Lauro Wanderley
Lindiane Constâncio da Silva PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba.
Célia Maria Cartaxo Pires de Sá PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.2013.v5i1.3443-3452

Palavras-chave:

Avaliação, Atendimento, Idoso

Resumo

Objetivo: Avaliar o atendimento oferecido ao idoso na atenção básica na perspectiva das representações sociais. Método: Estudo exploratório em uma abordagem qualitativa realizado com setenta idosos atendidos na Estratégia de Saúde da Família (ESF) Rangel II, em João Pessoa-Paraíba, Brasil. Os dados foram coletados a partir de uma entrevista semi-estruturada. Os dados obtidos foram analisados com o auxilio do software Alceste e interpretados no aporte teórico das representações sociais. Resultados: Os resultados apontaram duas classes ou categorias: a) dimensões sócio-afetivas representadas, por: atendimento ruim, devagar e cabelos brancos; b) experiências com o serviço: aceitar, bom, médico, atendimento, bem, envelhecimento, experiência e pouco. Conclusão: os idosos avaliam o atendimento com conteúdos negativos salientados nas falas: falta de atendimento das necessidades reais dos idosos; distanciamento dos idosos do serviço; pouca interação do usuário com o serviço e não utilização da estratégia de acolhimento. Este último aspecto é hoje uma das ferramentas mais importantes a ser utilizada nas Estratégias de Saúde da Família.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Cristina Kátya Torres T. Mendes, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Fisioterapeuta. Pós-doutoranda do Programa de Pós Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. João Pessoa – Paraíba

Maria Adelaide Silva P. Moreira, Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa – Paraíba

Fisioterapeuta. Profª Bolsista do PNPD/Programa de Pós Graduação em Enfermagem da Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa – Paraíba.

Valéria Peixoto Bezerra, Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa – Paraíba.

Profª. Dra. do Programa de Pós Graduação em Enfermagem da Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa – Paraíba.

Ana Margareth Marques F. Sarmento, Hospital Universitário Lauro Wanderley

Psicóloga do Hospital Universitário Lauro Wanderley, Enfermeira. Participante do Grupo Internacional de Estudos e Pesquisas em Envelhecimento e Representações Sociais do PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba. E-mail: ana-margareth@hotmail.com.

Lindiane Constâncio da Silva, PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba.

Enfermeira. Participante do Grupo Internacional de Estudos e Pesquisas em Envelhecimento e Representações Sociais do PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba.

Célia Maria Cartaxo Pires de Sá, PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba

Nutricionista. Participante do Grupo Internacional de Estudos e Pesquisas em Envelhecimento e Representações Sociais do PPGENf/UFPB. João Pessoa – Paraíba.