Qualidade da atenção à saúde de portadores de HIV: opinião de profissionais de saúde Quality of health care for HIV patients: health professionals’ view

Richardson Augusto Rosendo da Silva; Ilisdayne Thallita Soares da Silva; Danyella Augusto Rosendo da Silva Costa; Jose Rebberty Rodrigo Holanda; Sueleide Cristina Dantas; Gilson de Vasconcelos Torres

doi:10.9789/2175-5361.2016.v8i4.5068-5073

Autores

Richardson Augusto Rosendo da Silva Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Ilisdayne Thallita Soares da Silva Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Danyella Augusto Rosendo da Silva Costa Instituto Federal de Educação do Rio Grande do Norte - IFRN
Jose Rebberty Rodrigo Holanda Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Sueleide Cristina Dantas Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Gilson de Vasconcelos Torres Universidade Federal do Rio Grande do Norte

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.2016.v8i4.5068-5073

Palavras-chave:

HIV, Síndrome de imunodeficiência adquirida, Avaliação de serviços de saúde, Satisfação do paciente, Qualidade da assistência à saúde.

Resumo

Objetivo: Avaliar a qualidade da assistência prestada a portadores de HIV/Aids, no centro de referência de tratamento da Aids em Natal/RN, na perspectiva de profissionais de saúde. Métodos: Pesquisa avaliativa e quantitativa realizada em um hospital público de Natal/RN em agosto de 2010 a julho de 2011 por meio de entrevista estruturada com os profissionais que atendem os portadores de HIV. Resultados: A avaliação do serviço foi considerada satisfatória por 58,8% dos entrevistados, destacando-se em oito indicadores: apoio oferecido pelo serviço; conveniência dos horários de atendimento; acolhimento; orientações recebidas sobre o tratamento; pontualidade dos profissionais; disponibilidade de antirretrovirais e exames laboratoriais; relacionamento profissional/usuário; acesso ao serviço. Conclusão: Não houve diferença significativa quanto à satisfação em relação aos indicadores: Pontualidade dos profissionais, Conveniência dos horários e Disponibilidade de Exames laboratoriais.Descritores: HIV, Síndrome de imunodeficiência adquirida, Avaliação de serviços de saúde, Satisfação do paciente, Qualidade da assistência à saúde.

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Biografia do Autor

Richardson Augusto Rosendo da Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Possui Bacharelado e Licenciatura Plena em Enfermagem e Obstetrícia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2002), Mestrado em Ciências da Saúde pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2006) e Doutorado em Ciências da Saúde pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2009). É Professor Adjunto II do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Membro do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem (Mestrado) da UFRN e do Programa de Pós-Graduação em Saúde e Sociedade (Mestrado) da UERN. É membro do Grupo de Trabalho Intersetorial Estadual do RN de Saúde e Prevenção nas Escolas/ GTI-E. Coordena os Projetos de Extensão: "Epidemiologia aplicada ao Sistema Único de Saúde" e "Atenção Básica e Saúde da Família: Interfaces entre ensino, pesquisa e extensão".Coordena os seguintes projetos de pesquisa: Grau de adesão ao tratamento com anti-retrovirais em adultos com AIDS residentes no estado do Rio Grande do Norte e Avaliação das ações de aconselhamento e prevenção às DST/AIDS: opinião de usuários . É membro do Grupo de Pesquisa Práticas Assistenciais e Epidemiológicas em Saúde e Enfermagem. Consultor ad hoc de periódicos indexados nacionais e internacionais do QUALIS/CAPES. Atua principalmente nos seguintes temas: Vigilância em Saúde; Epidemiologia; Saúde Coletiva; Nefrologia; Saúde do Trabalhador; Avaliação em Saúde e HIV/AIDS.

Ilisdayne Thallita Soares da Silva, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Enfermeira. Professora temporária da Faculdade de Ciências da Saúde do Trairi (FACISA/UFRN), Rio Grande do Norte, Brasil. E-mail: ilisdayne@yahoo.com.br

Danyella Augusto Rosendo da Silva Costa, Instituto Federal de Educação do Rio Grande do Norte - IFRN

Enfermeira. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte/PPGENF/UFRN. Natal (RN), Brasil. Email: mayaramnc@gmail.com

Jose Rebberty Rodrigo Holanda, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Médico. Residente em Medicina da Família pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte/UFRN. Natal, Rio Grande do Norte, Brasil. Email: rebbertyufrn@hotmail.com

Sueleide Cristina Dantas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Acadêmica do curso de Graduação em Enfermagem, Universidade Federal do Rio Grande do Norte/UFRN. Natal (RN), Brasil. E-mail: sueleidedantas@gmail.com

Gilson de Vasconcelos Torres, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Enfermeiro. Doutor em Enfermagem Fundamental/USP. Professor Titula do Departamento de Enfermagem/UFRN, Rio Grande do Norte, Brasil. E-mail: gvt@ufrnet.br