Preventive strategies against violence at work from the perspective of pre-hospital care nurses           /       Estratégias preventivas contra a violência no trabalho sob a ótica dos enfermeiros do atendimento pré-hospitalar

Aline Coutinho Sento Sé; Wiliam Cesar Alves Machado; Raquel Calado da Silva Gonçalves; Paulo Sérgio da Silva; Silvia Teresa Carvalho de Araújo; Nébia Maria Almeida de Figueiredo

doi:10.9789/2175-5361.rpcfo.v13.10019

Autores

Aline Coutinho Sento Sé Hospital Federal Cardoso Fontes Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro http://orcid.org/0000-0001-9301-0379
Wiliam Cesar Alves Machado Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro http://orcid.org/0000-0002-2880-0144
Raquel Calado da Silva Gonçalves Hospital Federal Cardoso Fontes http://orcid.org/0000-0003-0158-5031
Paulo Sérgio da Silva Universidade Federal de Roraima http://orcid.org/0000-0003-2746-2531
Silvia Teresa Carvalho de Araújo Universidade Federal do Rio de Janeiro http://orcid.org/0000-0002-2137-7830
Nébia Maria Almeida de Figueiredo Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro http://orcid.org/0000-0003-0880-687X

DOI:

https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v13.10019

Palavras-chave:

violência no trabalho, atendimento pré-hospitalar, enfermeiras e enfermeiros, programa de prevenção de riscos no ambiente de trabalho, saúde do trabalhador

Resumo

Objetivo: identificar estratégias de prevenção contra a violência nos serviços de atendimento pré-hospitalar. Método: estudo descritivo, qualitativo, realizado com 67 enfermeiros do atendimento pré-hospitalar no município do Rio de Janeiro, em 2018. Utilizou-se instrumento semiestruturado com enfoque na violência no ambiente de trabalho. Os dados foram analisados destacando-se valores absolutos e relativos e à luz da análise de conteúdo. Resultados: foram apontadas estratégias preventivas contra a violência no trabalho relacionadas aos atendimentos em áreas de risco, comunicação eficaz, estrutura organizacional e capacitação profissional. Obteve destaque o desenvolvimento de sistema de gerenciamento de eventos que alerte área de risco, assinalado por 61 (91,04%) participantes. Conclusão: precisa-se considerar a experiência dos profissionais do atendimento pré-hospitalar para a construção de um processo de trabalho baseado em um ambiente seguro, com elaboração e implementação de estratégias que minimizem a vulnerabilidade e os riscos de violência no local de trabalho.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Aline Coutinho Sento Sé, Hospital Federal Cardoso Fontes Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro

Enfermeira. Doutora em Ciências. Coordenadora do Serviço de Educação Permanente Multidisciplinar do Hospital Federal Cardoso Fontes. Enfermeira do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro - RJ – Brasil.

Wiliam Cesar Alves Machado, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

Enfermeiro. Doutor em Ciências da Enfermagem. Professor e orientador acadêmico no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem e Biociências (PPGENFBIO) – Doutorado, da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Rio de Janeiro – RJ – Brasil.

Raquel Calado da Silva Gonçalves, Hospital Federal Cardoso Fontes

Enfermeira. Doutora em Ciências. Coordenadora de Enfermagem do Centro de Material e Esterilização do Hospital Federal Cardoso Fontes. Rio de Janeiro - RJ – Brasil.

Paulo Sérgio da Silva, Universidade Federal de Roraima

Doutor em Ciências. Professor adjunto do Curso de Enfermagem, da Universidade Federal de Roraima (UFRR). Porto Velho – RR – Brasil.

Silvia Teresa Carvalho de Araújo, Universidade Federal do Rio de Janeiro

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professora Titular do Departamento de Enfermagem Médico Cirúrgica, da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Rio de Janeiro – RJ – Brasil.

Nébia Maria Almeida de Figueiredo, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professora Emérita da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Rio de Janeiro - RJ – Brasil.

Referências

Fernandes H, Sala DCP, Horta ALM. Violence in health care settings: rethinking actions. Rev Bras Enferm. [Internet]. 2018 [cited 2020 jan 10]; 71(5). Available from: http://dx.doi.org/10.1590/0034-7167-2017-0882

Morken T, Johansen IH, Alsaker K. Dealing with workplace violence in emergency primary health care: a focus group study. BMC Fam Pract. [Internet]. 2015 [cited 2020 feb 10]; 16(51). Available from: https://bmcfampract.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12875-015-0276-z

Pereira CAR, Borgato MH, Colichi RMB, Bocchi SCM. Institutional strategies to prevent violence in nursing work: an integrative review. Rev Bras Enferm. [Internet]. 2019 [cited 2020 apr 10]; 72(4). Available from: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2018-0687

Silveira J, Karino ME, Martins JT, Galdino MJQ, Trevisan GS. Violência no trabalho e medidas de autoproteção: concepção de uma equipe de enfermagem. J Nurs Health. [Internet]. 2016 [acesso em 15 de Janeiro 2020]; 6(3). Disponível em: https://periodicos.ufpel.edu.br/ojs2/index.php/enfermagem/article/view/8387/6921

Cordenuzzi OCP, Lima SBS, Prestes FC, Beck CLC, Silva RM, Pai DD. Strategies used by nursing staff in situations of wokplace violence in a haemodialysis unit. Rev Gaucha Enferm. [Internet]. 2017 [cited 2020 apr 10]; 38(2). Available from: https://doi.org/10.1590/1983-1447.2017.02.58788

Sé ACS, Silva TASM, Figueiredo NMA. Healthcare settings and the burnout syndrome: a study with prehospital care nurses. Rev. baiana enferm. [Internet]. 2017 [cited 2020 feb 10]; 31(3). Available from: https://portalseer.ufba.br/index.php/enfermagem/article/view/17931

Minayo MCS. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. São Paulo: Hucitec; 2010.

Bordignon M, Monteiro MI. Apparent validity of a questionnaire to assess workplace violence. Acta Paul. Enferm. [Internet]. 2015 [cited 2020 mar 18]; 28(6). Available from: http://dx.doi.org/10.1590/1982-0194201500098

Bardin L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70; 2011.

Conselho Nacional de Saúde (Brasil). Resolução nº. 466, de 12 de dezembro de 2012. Dispõe sobre as pesquisas com seres humanos e atualiza a Resolução nº. 196/96. Diário Oficial da União 13 jun 2013;Seção 1.

Bigham BL, Jensen JL, Tavares W, Drennan IR, Saleem H, Dainty K et al. Paramedic self-reported exposure to violence in the emergency medical services (EMS) workplace: a mixed-methods cross-sectional survey. Prehosp Emerg Care. [Internet]. 2014 [cited 2020 apr 16]; 18(4). Available from: https://doi.org/10.3109/10903127.2014.912703

Xing K, Zhang X, Jiao M, Cui Y, Lu Y, Liu J et al. Concern about workplace violence and its risk factors in chinese township hospitals: a cross-sectional study. Int J Environ Res Public Health. [Internet]. 2016 [cited 2020 apr 11]; 13(8). Available from: https://doi.org/10.3390/ijerph13080811

Schablon A, Wendeler D, Kozak A, Nienhaus A, Steinke S. Prevalence and consequences of aggression and violence towards nursing and care staff in Germany - a survey. Int J Environ Res Public Health. [Internet]. 2018 [cited 2020 feb 10]; 15(6). Available from: https://doi.org/10.3390/ijerph15061274

Bernardo-de-Quirós M, Cerdeira JC, Gutiérrez MG, Larco ATP, Crespo M, Labrador FJ. Agresiones a los profesionales de las urgencias extrahospitalares de la comunidade de Madrid. Diferencias entre los servicios de urgencias y los de emergencias. Emergencias. [Internet]. 2014 [cited 2020 feb 25]; 26(3). Available from: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5418498

Morphet J, Griffiths D, Plummer V, Innes K, Fairhall R, Beattie J. At the crossroads of violence and aggression in the emergency department perspectives of Australian emergency nurses. Aust Health Rev. [Internet]. 2014 [cited 2020 jan 10]; 38(2). Available from: https://doi.org/10.1071/AH13189

Angland S, Dowling M, Casey D. Nurses perceptions of the factors which cause violence and aggression in the emergency department: a qualitative study. Int Emerg Nurs. [Internet]. 2014 [cited 2020 jan 19]; 22(3). Available from: https://doi.org/10.1016/j.ienj.2013.09.005

Scaramal DA, Hadad MCFL, Garanhani ML, Galdino MJQ, Pissinati PSC. The meaning of physical violence at the workplace for nursing workers within family and social dynamics. Ciênc. cuid. saúde. [Internet]. 2017 [cited 2020 feb 14]; 16(2). Available from: https://doi.org/10.4025/cienccuidsaude.v16i1.34532

Barbar AEM. Primary health care and Latin-American territories marked by violence. Rev Panam Salud Publica. [Internet]. 2018 [cited 2020 apr 21]; 42. Available from: https://doi.org/10.26633/RPSP.2018.142

Campo VR, Klijn TP. Verbal abuse and mobbing in pre-hospital care services in Chile. Rev Lat Am Enfermagem. [Internet]. 2017 [cited 2020 mar 29]; 25. Available from: https://doi.org/10.1590/1518-8345.2073.2956

Duarte SCM, Florido HG, Floresta WMC, Marins AMF, Broca PV, Moraes JRMM. Nurse’s management of workplace violence situations in the family health strategy. Texto & contexto enferm. [Internet]. 2020 [cited 2020 feb 10]; 29. Available from: http://dx.doi.org/10.1590/1980-265X-TCE-2018-0432

Machado CB, Daher DV, Teixeira ER, Acioli S. Urban violence and effect on care practices in family health strategy territories. Rev. enferm. UERJ. [Internet]. 2016 [cited 2020 jun 10]; 24(5). Available from: http://dx.doi.org/10.12957/reuerj.2016.25458

Organización Internacional del Trabajo (OIT). Directrices para enfrentar a la violencia en el lugar de trabajo dentro del sector de la salud. Oficina Internacional del Trabajo. [Internet]. 2002 [cited 2020 feb 10]. Available from: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_dialogue/---sector/documents/publication/wcms_160911.pdf

Paravic-Klijn T, Burgos-Moreno M. Verbal and physical abuse towards health care workers in emergency services. Rev Med Chil. [Internet]. 2018 [cited 2020 jan 18]; 146(6). Available from: https://dx.doi.org/10.4067/s0034-98872018000600727

Guay S, Gonçalves J, Boyer R. Evaluation of an education and training program to prevent and manage atients’ violence in a Mental Health Setting: a pretest-posttest intervention study. Healthcare. [Internet]. 2016 [cited 2020 feb 19]; 4(3). Available from: https://doi.org/10.3390/healthcare4030049