Aspectos que interfieren en la experiencia del paciente en el hospital: revisión de alcance
DOI:
https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v18.14365Palabras clave:
Participación del paciente, Calidad de la atención sanitaria, Encuestas y cuestionarios, Hospitalización, AdultoResumen
Resumen: Objetivo: Identificar y mapear las variables que influyen en la experiencia del paciente en un entorno hospitalario. Método: Esta es una revisión exploratoria de la experiencia del paciente en hospitales, con el objetivo de mapear conceptos clave, sintetizar evidencia e identificar lagunas en la literatura. Las búsquedas incluyeron palabras clave en títulos y resúmenes en cinco bases de datos, entre 2018 y 2024, en inglés, portugués y español, dirigidas a una audiencia adulta. Resultados: Se encontró un total de 1,906 estudios; después de eliminar duplicados, quedaron 1,538 artículos. Después de analizar títulos y resúmenes, se seleccionaron 42 y 14 artículos cumplieron posteriormente los criterios de inclusión. Todos abordaron variables multifactoriales que impactan la experiencia del paciente. Conclusión: El estudio demostró que una experiencia satisfactoria del paciente está asociada con el desempeño de los equipos de enfermería y médicos, con énfasis en la competencia técnica, la comunicación efectiva, la atención personalizada y la escucha activa.
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