Aspectos que interferem na experiência do paciente em âmbito hospitalar: scoping review
DOI:
https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v18.14365Palavras-chave:
Participação do paciente, Qualidade da Assistência à Saúde, Inquéritos e Questionários, Hospitalização, AdultoResumo
Resumo: objetivo: Identificar e mapear as variáveis que interferem na experiência do paciente em ambiente hospitalar. Método: Trata-se de uma Scoping Review sobre a experiência do paciente em âmbito hospitalar, visando mapear conceitos-chave, sintetizar evidências e identificar lacunas na literatura. As buscas incluíram palavras-chave em títulos e resumos, em cinco bases de dados, entre 2018 e 2024, nos idiomas inglês, português e espanhol, considerando o público adulto. Resultados: Foram encontrados 1906 estudos; após a remoção das duplicatas, restaram 1538 artigos. Após análise de títulos e resumos, 42 foram selecionados e, posteriormente, 14 artigos atenderam aos critérios de inclusão. Todos abordaram variáveis multifatoriais que impactam a experiência do paciente. Conclusão: O estudo evidenciou que uma experiência satisfatória do paciente está associada à atuação das equipes de enfermagem e médica, destacando-se a competência técnica, a comunicação eficaz, o atendimento personalizado e a escuta ativa.
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