Evaluation of the deaf care: what do users of health services think? / Avaliação do atendimento à pessoa surda: o que pensa o usuário dos serviços de saúde?
DOI:
https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v18.14120Palavras-chave:
Serviços de saúde, comunicação, enfermagem em reabilitação, Auxiliares de comunicação para pessoas com deficiência, surdezResumo
Objetivo: identificar como as pessoas surdas compreendem os atendimentos e cuidados prestados pelas equipes interdisciplinares, atuantes nas Unidades de Saúde e reabilitação. Método: estudo transversal, de abordagem qualitativa, com uso da técnica snowball, com 18 pessoas surdas oralizadas residentes no Rio de Janeiro e 10 pessoas surdas oralizadas residentes no Porto. Resultados: em ambas as localidades, as necessidades em saúde da população surda não estão sendo plenamente atendidas. Há escassez de serviços especializados, os quais, na maioria das vezes, são avaliados como insatisfatórios pelos usuários. Os principais desafios apontados para um atendimento eficaz incluem a comunicação efetiva e a qualificação dos profissionais. Considerações finais: apesar da existência de políticas públicas e da crescente conscientização social, ainda há um longo caminho a ser percorrido para que pessoas com surdez tenham acesso equitativo a serviços de saúde de qualidade
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